FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

よくある質問

■修理・サイズ直しについて

Q. 購入した製品が破損した際、修理の依頼はどこにすればよいのですか?また、壊れたパーツだけ購入することはできますか?


A. 当ホームページにて修理のご相談を承っております。
※破損の状態によっては修理ができない場合がございますので予めご了承ください。




Q. 修理の費用や期間は、どのくらいですか?


A. 納期は約10日~3週間を目安にお考えください。 費用は使用している金属の種類や修理内容によって大きく異なりますので、ご希望の際にお問い合わせください。




Q. サイズ直しは行っていますか?


A. 承っております。 ±5号以上のサイズお直しをご希望の場合は、デザインの都合上お直しできかねる場合もございます。




Q. クリーニングだけをお願いすることはできますか?


A. 簡単なクリーニングは無償にて、再加工を伴う仕上げ直しも有料にて承っております。(製品を送る際・受け取る際に送料がかかります。)
クリーニング・仕上げ直しの際、品物を一旦お預かりいたしますので予めご了承ください。





■その他よくある質問

Q. 海外からの修理をお願いすることはできますか?


A.申し訳ございません。 本ホームページからの海外への配送は承っておりません。




Q. 希望商品の在庫はありますか?


A. 商品の在庫状況は刻々と変わっております。在庫にない場合でもお作りすることも可能ですので、当ホームページにお問い合わせください。




Q. 以前売っていた商品は、現在も売っているのですか?


A. 一点物などの数量限定でのお品物はお買いあげがありました時点で終了となります。
それ以外のお品物は天然石の在庫状況によっても異なりますので、ご希望のお品がございましたら当ホームページにてお問い合わせください。